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37 及时回复邮件（第1页）

37　及时回复邮件

一、及时回复邮件，可以提升信用度

每封邮件都在几分钟之内迅速回复的人，与阅读邮件后思来想去犹豫不决地花上15～20分钟以上回复邮件的人，在“处理邮件之外可使用的时间”这一点上两者有巨大的差距。

虽然处理邮件的速度直接关系到工作成果输出的数量和质量，但是好像大部分人并未注意到这一点。及时回复邮件不仅可以节约时间，还可以让对方感受到你的真挚态度和热情回应。在这一点上稍微用心就能取得意想不到的良好效果，这是其他方法所不能比拟的，因此请你务必尝试做到及时回复邮件。

我除了与他人见面和集中精力做资料之外，其他时间都会尽全力做到及时回复邮件。每天确认邮箱20～30次。在我所收到的邮件中，不仅有与工作相关的邮件，还有阅读了我著作的读者、想要参加沙龙讨论的朋友发来的感想和问题求解的邮件，我都会一封一封地依次回复。

有的人习惯于积攒一定数量的邮件，在午休前后和傍晚等一段固定的时间里集中处理。但这样一来，紧急事务的相关邮件就没法得到及时回复，而让工作蒙受损失。

此外，如果抱着“已经收到很多邮件了，之后一起集中回复吧”这样的态度，就不能完全将精力集中到其他想要处理的事务上了。

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