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一中国酒店集团官方网站优化分析（第1页）

一、中国酒店集团官方网站优化分析

（一）互联网不断普及，在线直销潜力巨大

IC最新发布报告显示，截至2013年6月，中国网民规模已达到5.91亿；互联网普及率达到44.1%。大量网民为酒店集团在线营销提供了庞大的基础客源。另外，有报告显示，2013年中国酒店集团在线预订比例为51.6%。从预订模式上看，有48.3%的在线用户使用通用搜索后预订；第二位是直接上代理商网站预订有45.5%；第三位是直接上酒店集团官方网站预订有34.3%；此外，分别有29.5%和22.9%的用户使用垂直搜索后预订和购物网站旅行频道预订。低迷的酒店集团官方网站预订与快速增长的网民数量和在线预订量的不对等说明我国酒店集团官方网站建设还存在很多问题，网站发展空间巨大。

（二）网络消费日趋成熟，个性化需求大量涌现

调查数据显示，2013年中国网络消费市场交易达9，822.2亿元，较2012年增长34.5%，中国网络消费市场交易规模占社会消费品零售总额的比例增至6.5%，2014年这一比例将突破7%。可以看出人们的生活越来越离不开网络。网络消费的便捷性、交互性、体验性无疑更加符合当代个性化的消费需求。酒店集团可以根据官方网站了解消费者喜好，跟踪消费过程，设计出具有个性化的产品。而现在炙手可热的在线旅游预订网站只能提供标准化的产品信息和预订方式，不能满足消费者的个性化需求。这正是酒店集团官方网站的优势所在，酒店集团可以根据官方网站了解消费者偏好，跟踪消费过程，设计出具有个性化的产品。

（三）酒店行业竞争激烈，拓展营销渠道迫在眉睫

随着国外酒店集团品牌大批进入中国以来，激烈的竞争环境促使我国酒店集团不断开拓新的低成本营销渠道，但苦于自身没有技术支持，酒店集团将网络销售寄托于在线旅游预订网站。但随着在线预订旅游网站分销势力的不断壮大，就会出现渠道垄断、高额佣金、干预酒店集团定价的现象，2010年携程的“最低价格承诺”，2012年携程、艺龙等低价返现。通过返现、促销的变相降价方式获得更多订单，将在一定程度上分流酒店集团直销渠道的客源量，进而影响酒店集团价格体系和整体收益管理。分销与直销的不均将会导致酒店集团失去经营的控制权和主导权，因此，拓展多种营销渠道就显得尤为重要。

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