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二问卷法的优缺点（第1页）

二、问卷法的优缺点

所谓方法的优点只是相对来说的，如果与访谈调查法相比，问卷法具备以下优点。

第一，具有很好的匿名性。问卷法采用自填问题的方式，亦不要求署名，从而减轻了被调查者心理上的压力，让其更愿意把自己最真实的想法在问卷中表达出来，也愿意回答一些敏感性问题。

第二，利于节省时间、经费和人力。问卷法可以在很短的时间内，同时对多个被调查者发放问卷。如果采用网络调查，更能不受时间和地理条件的限制，使收集数据快速、方便。

第三，便于定量分析和处理。问卷调查中封闭性问题或半封闭性问题很容易被录入计算机，被转化为数字进行合适的定量统计分析，从而增加研究的客观性。即使是开放式问题，亦可使用专门的定性分析软件将其转化为定量数据进行定量分析。

同样，缺点也是相对的，问卷调查法的缺点如下。

第一，对调查对象有一定的文化水平要求。被调查者需要能看懂或听懂问卷的题目和选项，因而，问卷调查客观上要求被调查者具有一定的文化水平。因此，研究者在问卷编制的过程中需充分考虑被调查者的受教育水平，考虑思考题干和选项如何措辞，才能让被调查者清楚而准确地把握原意。

第二，很难有效地控制填答问卷的环境和填答质量。在研究过程中，回收的问卷中会出现误答、错答和缺答的现象。为避免此缺点的扩大，研究者首先需要使问卷的前言（致被调查者的一封信和填写指导语）简洁、清晰而有诚意，取得被调查者的配合；其次，对主持调查的人员进行一定的培训；最后，在研究经费许可的情况下，给被调查者发放报酬或小礼品。

第三，问卷的回收率难以保证。在调查报告中，需要研究者报告问卷的回收率，以确保研究的严谨性。然而，一份问卷能否回收，或能否回收有效问卷，主要取决于被调查者的配合程度、责任以及兴趣。因而，研究者在调查实施之前，就要充分考虑调查过程中可能出现的一切问题。

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