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前言（第1页）

前言

幼儿园园长的公共关系能力是幼儿园健康发展的重要条件。根据教育部颁发的《幼儿园园长专业标准》中提出对园长专业要求及职责，其中包含优化内部管理和调适外部环境。本书正是基于这样的思考，通过分析幼儿园园长在公共关系处理中所遇到的真实案例，从而促进园长的专业发展。

本书共分为五章，其中第一、第二章主要探讨园长公共关系的理论，包括园长公共关系管理能力概述、能力提升的必要性，园长公共关系管理面面观，园长公共关系管理的意识、原则、途径。

第三至第五章为本书的核心，分别讨论了幼儿园园长内部和外部公共关系的管理，并采用案例的方式探讨了大型公共关系危机的处理。从内部关系来看，主要包含了园长处理与中层领导、教师、幼儿、其他工作人员之间的关系。从外部关系来讲，主要包括园长处理与家长、社区、姐妹幼儿园、政府部门、社会机构、股东的关系。在写作的过程中，坚持以理论先导，重在案例展示及分析，方便读者能够从真实的案例中获得启发。需要说明的是，对于一个幼儿园的具体公共关系案例来讲，内外关系总是交织在一起，为了防止第三章和第四章的案例所带来的误导，防止幼儿园公共关系处理中的机械性，所以在第五章呈现了幼儿园危机型公共关系及其处理。这些案例可能由教师、幼儿、家长、社区居民或其他工作人员引发，波及利益相关者，从而给幼儿园公共关系的发展带来很大障碍。

结语部分主要探讨了园长公共关系管理能力提升的主要措施，包括建章立制、危机意识和系统思考。这三个方面是我们对园长公共关系处理的初步思考，还可以进一步探索。

本书的读者可以是幼儿园的园长，也可以是一线的幼儿园教师，或者其他感兴趣的读者。在阅读上，既可以从理论部分入手，也可以从自己感兴趣的某一章节的案例入手，然后再去阅读相关的理论。需要说明的是，园长所遇到的公共关系管理，可能远远比书中描述的更为复杂，因此园长在处理具体的公共关系时，应各取所需，采取灵活的措施。

最后，由于编者能力和时间的限制，在编写的过程中可能会存在疏漏之处，敬请谅解。

编者

2017年1月

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